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企業(yè)動(dòng)態(tài)
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供熱回訪(fǎng)解訴求 炎炎夏日送清涼
訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)：5953次 發(fā)布時(shí)間：2018-06-22
6月19日，永恒熱力供熱宣傳小組來(lái)到帝都東城國(guó)際小區(qū)，入戶(hù)回訪(fǎng)熱用戶(hù)。宣傳人員針對(duì)上一供暖季熱用戶(hù)用暖情況及來(lái)訪(fǎng)登記記錄，對(duì)訴求用戶(hù)逐個(gè)進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)，詳細(xì)解答用戶(hù)提出的問(wèn)題。回訪(fǎng)采取收集用戶(hù)反饋信息及建議、填寫(xiě)用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷等方式，及時(shí)地了解用戶(hù)用暖需求。
回訪(fǎng)后，工作人員將采集信息和問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)分類(lèi)，傳達(dá)至各轄區(qū)運(yùn)行管理部跟蹤落實(shí)，在非供暖季重點(diǎn)進(jìn)行解決。此次活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步拉近了用戶(hù)關(guān)系，行到了廣大熱用戶(hù)的贊揚(yáng)和認(rèn)可。
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